支持

技术支持

远程服务:我们为您提供6*12小时的远程技术服务体系,迅速解决常规问题。

现场服务
收到您的现场服务请求后,我们会立刻响应并在24小时之内赶赴现场服务。

邮件和电话通知:我们会定期对客户进行回访,并在软件有升级时及时通知您。

专人技术服务每一个客户都有对应的技术支持专员,负责了解您的最新信息并及时做出反应。

 

技术服务内容

系统安装与调试:我们安排工程师为您完成会议系统的安装与调试,到系统正常运行为止。

保修与维护:您可以选择由我们承担会议系统中全部设备的保修与维护工作,以节省您的时间和精力。

软件升级:当您购买我们的软件产品后,我们会在有版本调整时通知并辅助您完成升级,以保证您能体验最新功能。

定制服务:根据您的需求对软件部分做出修改,您在提出此类需求后,我们会迅速组织技术人员与您沟通相关技术细节。

 
售后服务体系

软件系统升级服务:提供一次购买终身免费升级服务。不收取任何费用。

异地工程实施服务:对于会议系统的安装和调试,我们提供单点的免费服务,之外工程安装需酌情收取工程费用。

远程技术支持:我们提供6*12小时的免费远程技术支持服务。

现场技术服务:若客户需安排上门服务,合同签定后首年不收取任何费用(差旅费&服务费),之后上门服务仅收取差旅费用。

周边设备维修服务:我们可为您提供会议系统周边设备的维修服务(此硬件须由我方提供),在产品“三包”期内不收取任何费用。

培训服务:我们会对您进行产品相关知识的培训,直至您能熟悉并正确使用我们的产品为止,但时间不超过一周。这项服务是免费的。

 
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